Unidad III
Preguntas abiertas
Responda a los siguientes cuestionamientos
1. ¿Cuál es la actuación de DEC en hardware y software?
Con la revolución de los micros, se desencadenó en el mercado
de informática una tendencia a la pulverización de productores de programas y
computadoras. Las empresas que deseaban un cierto tipo de solución buscaron en
el mercado la combinación de software y hardware que ofreciera mejor precio y
desempeño. DEC estuvo caminando en sentido inverso, ofreciendo minicomputadoras
con programas exclusivos, que sólo funcionaban en sus propias máquinas. Era una
solución total, cara y con fecha. Era necesario llevar la empresa al mercado abierto.
La consecuencia práctica de esa percepción fue la búsqueda de
alianzas estratégicas. Como era incapaz de competir con la variedad de
soluciones ofrecidas por el nuevo 'mercado, DEC se concentró en la producción de
computadoras y buscó socios en el área de software y equipos periféricos. Ei
éxito con que esa política se aplicó es la principal razón del buen desempeño
de la empresa. La política de alianzas empezó con la venta a Oracle, mayor
productora mundial de programas para almacenamiento de informaciones, de su
exitosa línea de programas de bancos de datos RDB, recibiendo a cambio la
garantía de que la Oracle adaptaría sus productos a las nuevas computadoras de
DEC.
2. ¿Cómo ves el mercado de la informática? ¿Cuáles son las
características que debe poseer una empresa para operar en ese mercado, en términos
de sistema abierto?
Debe
tener la capacidad de desarrollar sus procesos internos con programas
informáticos que a la vez le ayuden a presentar información, así como compartir
la misma hacia fuera de la organización con los sistemas adecuados.
3. ¿Cómo explicarías la minimización de la cantidad de puntos de
contacto externo en el proceso de cuentas por cobrar? ¿Para qué sirve?
Por otro lado, P&G se hizo un proveedor que adiciona valor
a! producto que provee por el hecho de ejecutar todo el proceso de gestión de
los inventarios. Es proveedor preferencial, con derecho a espacio adicional en
las repisas y en las extremidades de los pasillos de las tiendas Wal-Mart.
P&G gana también por el hecho de ad ministrar su producción y logística
con más eficiencia por disponer de información segura sobre la demanda del producto.
Los inventarios no se transfieren en grandes lotes e irregularmente a Wal-Mart,
sino continuamente y en pequeñas cantidades. Otro beneficio para P&G es la
minimización de la cantidad de puntos de contacto externo en su proceso de cuentas
por cobrar. Normalmente, el proceso de cuentas por cobrar ejecuta la
reconciliación de los pagos de los clientes con los pedidos de ellos y de las
facturas del propio proveedor, qué deben coincidir entre sí. El pedido se genera por P&G
y no por Wal-Mart.
P&G necesita ahora únicamente
de dos puntos de con tacto en sus cuentas por cobrar: la factura y el pago.
Opción múltiple
Elija la respuesta correcta
1.
Los parámetros de los sistemas son:
a)
entrada, salida, descubrimiento, retroalimentación y ambiente.
b) entrada, salida, procesamiento,
retroalimentación y ambiente.
c)
entrada, salida, descubrimiento, retroalimentación y clima.
d)
entrada, salida, descubrimiento, alimentación y ambiente.
Los parámetros
de los sistemas son: El sistema se caracteriza por ciertos parámetros. Parámetros
son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la
descripción dimensional de un sistema específico o de un componente del sistema.
Entrada o insumo
o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que
provee el material o la energía para la
operación del sistema.
Salida o
producto o resultado (output): es
la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados
de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo
del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los
resultados de los subsistemas con intermedios.
Procesamiento o
procesador o transformador (throughput):
es el fenómeno que produce cambios, es el
mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados. Generalmente
es representado como la caja negra, en la que entran los insumos y salen cosas
diferentes, que son los productos.
Retroacción o retroalimentación o
retroinformación (feedback): es
la función de retorno del sistema que tiende a
comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola
controlada dentro de aquel estándar o criterio.
Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en
constante interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa
y efectúa salidas. La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de
adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente
externo.
2.
¿Por qué la Teoría de sistemas es de difícil aplicación a situaciones
gerenciales prácticas?
a) es demasiada abstracta y conceptual
b)
es demasiada concreta y práctica
c)
es demasiada compleja y limitada
d)
es demasiada simple e ilimitada
La
TGS no busca solucionar problemas ni intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones
conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad
empírica.
3.
¿En qué consiste un sistema abierto?
a)
es el sistema que interactúa dinámicamente con el ambiente que lo involucra,
tiene varias entradas y salidas para garantizar su intercambio con el medio.
b) es el sistema que
interactúa estáticamente con el
ambiente que lo involucra, tiene varias entradas y salidas para garantizar su intercambio
con el medio.
c)
es el sistema que interactúa dinámicamente con el ambiente que lo involucra,
tiene una entrada y una salida para garantizar su intercambio con el medio.
d)
es el sistema que interactúa dinámicamente con el ambiente que lo involucra,
tiene varias entradas y salidas para garantizar que no tenga ningún intercambio
con el medio.
El sistema
abierto mantiene un intercambio de transacciones con
el ambiente y se conserva constantemente
en el mismo estado (autorregulación), a pesar de que la materia y la energía
que los integra se renuevan constantemente (equilibrio dinámico u
homeostasis).
El modelo de sistema abierto es siempre un complejo de elementos
en interacción y en intercambio continuo con el ambiente. Durante de ese nuevo
posicionamiento, el enfoque sistémico tiene profundas repercusiones en la
teoría administrativa.
El concepto de sistema abierto puede
aplicarse a través de enfoques a diversos niveles: a nivel del individuo, del
grupo,
de la organización y de la sociedad,
yendo desde un microsistema hasta un supra sistema.
Falso-Verdadero
Responda FALSO o VERDADERO según sea el
caso
1. Se enfocan las organizaciones como sistemas abiertos, pues
su comportamiento es probabilístico; y no determinístico, las organizaciones forman
parte de una sociedad mayor, constituidas de partes menores; existe una
interdependencia entre las partes de las organizaciones; la organización
necesita alcanzar una homeostasis o
estado firme; las organizaciones poseen fronteras o límites más o menos
definidos; tiene objetivos; se caracterizan por la morfogénesis.
Verdadero
Homeostasis
La homeostasis es un equilibrio dinámico obtenido por la
autorregulación, o sea, por el autocontrol. Es la capacidad que tiene el
sistema de mantener ciertas variables dentro de límites, inclusive cuando los
estímulos del medio externo fuerzan esas variables a asumir valores que rebasan
los límites de la normalidad. Todo mecanismo homeostático es un dispositivo de
control para mantener cierta variable dentro de límites deseados (como es el
caso del piloto automático en la aviación). La
homeostasis se obtiene por medio de dispositivos de retroalimentación
(feedback), llamados servomecanismos. La homeostasis es un equilibrio dinámico
que ocurre cuando el organismo o sistema dispone de mecanismos de retroalimentación
capaces de restaurar el equilibrio perturbado por estímulos externos.
Morfogénesis
La homeostasis garantiza la rutina del sistema, mientras que la
adaptabilidad lleva a la ruptura, al cambio y a la innovación: rutina y
ruptura, mantenimiento e: innovación, estabilidad y cambio, identidad y ajuste.
Ambos procesos se llevan a cabo por la organización para garantizar su
viabilidad. A diferencia de los sistemas mecánicos e incluso de los sistemas
biológicos, el sistema organizacional tiene la capacidad de modificarse a sí
mismo y su estructura básica: es la propiedad morfogénica de las organizaciones,
considerada por Buckley la característica que identifica a las organizaciones.
Una máquina no puede cambiar sus engranajes y un animal no puede crearse otra
cabeza, sin embargo, la organización puede modificar su constitución y estructura
por un proceso cibernético, por medio del cual sus miembros comparan los resultados
deseados con los resultados obtenidos y delectan los errores que deben
corregirse para modificarla situación.
2. Para que puedan mantenerse, las organizaciones sociales
recurren a la multiplicación de mecanismos, pues les falta la
estabilidad intrínseca de los sistemas biológicos.
Verdadero
Dinámica del
sistema
Para que puedan mantenerse, las organizaciones sociales
recurren a la multiplicación de mecanismos, pues les falta la estabilidad
intrínseca de los sistemas biológicos. Así, las organizaciones sociales crean
mecanismos de recompensas con la finalidad de vincular a sus miembros al
sistema, establecen normas y valores para justificar y estimular las
actividades requeridas y las estructuras de autoridad para controlar y dirigir
el comportamiento organizacional.
3. ¿Cuál es la confrontación entre Teorías de sistema abierto y
de sistema cerrado?
Confrontación
entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado
El concepto de sistemas tiene su origen en las disciplinas
científicas (como biología, sociología, etcétera). Esas tienen un denominador común: el llamado sistema abierto, que
describe las acciones e interacciones de
un organismo en un ambiente. Los sistemas abiertos intercambian energía e información con sus ambientes y son por ellos influenciados. El
enfoque de sistema abierto trajo una
nueva y moderna concepción para la administración,
a partir de los siguientes aspectos:
a. La naturaleza esencialmente dinámica del ambiente entra en conflicto
con la tendencia esencialmente estática de la organización. Ésa se constituye
para autoperpetuarse o, en la peor de las hipótesis, para autoperpetuar su
estructura, criterios, métodos y metas y no para cambiar esos elementos de
acuerdo con las transformaciones ocurridas en el ambiente.
b. Un sistema organizacional rígido no puede sobrevivir en la medida
en que no consigue responder de forma eficaz a los cambios continuos y rápidos
del ambiente.
c. Para garantizar su viabilidad, la organización como sistema
abierto (como un club, hospital o gobierno) ofrece al ambiente los productos
que necesita y, si es el caso, crea en él la necesidad de dichos productos,
pues únicamente así garantiza la absorción de los productos y la provisión de insumos.
d. El sistema necesita de constante y apurada información del
ambiente sobre su naturaleza, sobre la calidad y la cantidad de los insumos
disponibles y sobre la eficacia o adecuación de los productos o respuestas de
la organización al ambiente. En una palabra, el Sistema requiere constante,
apurada y rápida retroalimentación, pues la continua oferta de productos
innecesarios repercutirá, a medio plazo, en la reducción de los insumos o de
los recursos, reduciendo la capacidad de la organización de autosustentarse y
alcanzar sus propósitos.
Al contrario del enfoque de sistema abierto, la vieja perspectiva
de sistema cerrado llevó la TGA hacia las siguientes distorsiones:
a. La teoría administrativa se limitó a las reglas de funcionamiento
interno, a la apología de la eficiencia como criterio básico de la viabilidad
organizacional y el énfasis en procedimientos y no en programas.
b. La perspectiva de organización como sistema cerrado llevó a
la insensibilidad de la teoría administrativa tradicional, a las diferencias
entre ambientes organizacionales y a la interdependencia entre la organización
y su ambiente. Es eso que explica la transferencia inadecuada, la importación
acrítica de ciertas soluciones y técnicas que, a pesar de que sean eficaces en
algunos ambientes no funcionan en otros. La premisa aparentemente lógica de la
perspectiva de la organización como sistema cerrado trajo soluciones,
instrumentos y técnicas intertransferibles ya que el ambiente es indistinto.
c. Ya que el ambiente es indistinto, la perspectiva de la
organización como sistema cerrado lleva a la insensibilidad para la necesidad
de cambios y adaptación continua y urgente de las respuestas de la organización
al ambiente. En un ambiente
en que la velocidad y el ritmo de cambio son grandes, ciertas
organizaciones tenderán a desaparecer por hacerse innecesarias al ambiente: sus
productos ya no atienden a las necesidades, y anhelos y solicitaciones del
contexto.
